מדיניות החזרים

מדיניות החזרים

מדיניות החלפות – הלבשה תחתונה
ב-Vinora נוחות הלקוחה והיגיינה הן מעל הכל. במקרה של אי-התאמה במידה, רצינו לחסוך לך את טרחת ההחזרה וההמתנה בדואר. לכן, מטעמי בריאות והיגיינה, אין צורך להחזיר אלינו פריטים שנמדדו. במקום זאת, אנו נשלח אלייך מארז חדש במידה המדויקת שלך, כאשר עלות הפריטים החדשים היא עלינו לחלוטין! כל שיידרש הוא תשלום סכום סמלי בלבד עבור דמי טיפול ושילוח מחדש עד הבית. את החזיות המקוריות שקיבלת, אנו ממליצים להעביר באהבה כמתנה לחברה או קרובת משפחה

מדיניות החזר, שינוי וביטול הזמנות – VINORA המטרה ב-VINORA היא להעניק לכם חווית קנייה נעימה, בטוחה ושקופה. להלן מדיניות ההחזרות, ההחלפות וביטול העסקאות שלנו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

מועדי החזרה והחלפה ניתן להחזיר או להחליף מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה.

תהליך החזרה על מנת להתחיל תהליך החזרה או החלפה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות וואטסאפ בלבד! 

תנאים להחזרה

• המוצר יוחזר בצירוף הוכחת רכישה או מספר הזמנה.

עלות משלוח ההחזרה עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח בלבד. VINORA אינה מספקת תוויות החזרה או החזר כספי עבור עלויות משלוח ההחזרה.

מוצר פגום או טעות בהזמנה אם התקבל מוצר פגום או שגוי, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ביום קבלת המוצר. במקרים אלו, VINORA תדאג לפתרון מתאים בהתאם למקרה, כולל החלפה או החזרה ללא עלות נוספת.

מדיניות ביטולים לאחר ביצוע ההזמנה, תהליך הטיפול וההכנה למשלוח מתחיל באופן מיידי. אם ברצונכם לבטל הזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי.

עמלת ביטול במקרה של ביטול עסקה לפני קבלת המוצר, תחול עמלת ביטול בשיעור של 5% מסך העסקה או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

זיכוי כספי החזר כספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, לאחר קבלת המוצר ובדיקתו. הזיכוי יעובד תוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזר.